售后说明

本说明为订单售后处理的基本规则，具体以订单确认信息为准。

一、处理时效

• 付款后，客服将在工作时间内人工确认付款并开始处理。
• 订阅代支付通常在确认付款后 24 小时内完成；托管上架与整机交付时间以客服与您确认的安排为准。
• 处理进度可通过“订单查询”随时查看，状态变化将发送至下单邮箱。

二、退款规则

• 尚未处理的订单（已付款 / 待处理）：可申请全额退款。
• 代支付已完成：款项已支付给官方平台，原则上不予退款；如官方平台退回款项，我们将在收到后原路退回。
• 代支付失败（如付款被拒、地区不符、平台风控）：未成功扣款的，全额退款。
• 托管 / 出租：未开始服务的全额退款；已开始服务的按剩余完整月份比例退款，已使用月份不退。
• 支付手续费为第三方支付渠道费用，订单已付款后原则上不予退还，因本站原因导致的退款除外。

三、平台原因导致的情况

第三方服务的最终可用性由官方平台决定。因平台风控、账号状态、地区政策调整、付款渠道拒付等非本站原因导致服务无法完成或中断的，我们将如实告知处理结果，并按上述退款规则处理；已成功支付给官方平台的费用，以官方平台的退款政策为准。

四、不予受理的情况

• 账号非本人所有，或账号地区与真实所在地区不符。
• 违反官方平台使用条款或所在地法律法规导致的账号限制。
• 客户提供的信息有误导致的处理失败（我们会协助修正后重试）。

五、如何申请售后

请联系客服微信 your_service_wechat 或邮件 support@example.com，提供订单号与下单邮箱。我们不会索取您的密码、验证码、Cookie 或 API Key。